En 1948, George Orwell prédisait, dans son célèbre roman 1984, que les organisations seraient envahies par les systèmes informatiques de supervision et de contrôle. Cette prédiction s’est bien réalisée. Mais comment se fait-il que l’envahissement prévu ne se soit pas traduit par l’apparition d’un « Big Brother » ?

Ce volume vise à initier le lecteur à la dynamique de la communication dans une organisation et à démontrer la complexité des liens entre le « dire » et le « faire ». Il vise également à une amélioration de la pratique communicationnelle et des compétences à identifier des problèmes et à trouver des solutions. Enfin, le lecteur devrait pouvoir fournir, à la fin de sa lecture, sa propre explication sur les erreurs de prédiction de George Orwell.