Pour commander un livre

Commande en librairie

On peut trouver nos livres dans toutes les bonnes librairies. Si vous éprouvez des difficultés à vous les procurer, n’hésitez pas à communiquer avec nous au puq@puq.ca. Pour connaître la librairie québécoise la plus près de chez vous, nous vous invitons à consulter le site Internet de l’Association des libraires du Québec.

Commande en ligne sur le site Internet des Presses de l'Université du Québec

Politique d'achat et politique de retour des livres en formats papier et numérique
Conditions de vente

1. Commande à partir du site Internet des Presses de l’Université du Québec
Vous pouvez commander des livres en formats papier et numérique (PDF et/ou EPUB) à partir du site Internet des Presses de l’Université du Québec (PUQ). Pour toute question relative à l’achat de livres numériques, consultez notre Guide d’achat numérique.

2. Livraison
Livres format papier
Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour la livraison, qui se fera par Postes Canada au Canada et par Globex aux États-Unis et ailleurs dans le monde. Une signature sera nécessaire à la livraison. Les frais de port et de manutention seront appliqués dans le cas des commandes de livres ne dépassant pas 2 kg. Si le colis excède cette limite de poids, nous communiquerons avec vous pour vous informer des coûts supplémentaires à prévoir pour votre commande.
Livres format numérique
Vos livres numériques seront téléchargeables dès le paiement effectué. Vous recevrez un lien pour le téléchargement à l’adresse courriel fournie lors de la commande. Pour toute question relative au téléchargement de livres numériques, consultez notre Guide d’achat numérique.
Livres disponibles en IAD (impression à la demande) uniquement
Veuillez noter que les ouvrages qui ne sont disponibles qu’en impression à la demande nécessitent un temps d’impression accru. Le délai de livraison pourrait excéder 15 jours ouvrables.

3. Droits de douane et taxes
Les commandes de livres format papier expédiées à l’extérieur du Canada peuvent faire l’objet de taxes à l’importation ou de droits de douane prélevés par le pays de destination. Les frais de dédouanements sont payables par le destinataire. Les Presses de l’Université du Québec ne sont pas responsables de ces frais.

4. Politique de retour
Livres format papier
Les livres vendus par les PUQ sont neufs et garantis sans défaut. Dans l’éventualité qu’un livre soit endommagé ou qu’il ne corresponde pas à ce qui a été commandé sur la facture, les PUQ s’engagent à l’échanger sur retour du produit aux PUQ. Le client doit joindre les PUQ par courriel ou par téléphone au préalable afin d’établir la marche à suivre. Le livre retourné devra être accompagné du bon de livraison et d’une copie de la facture.
Livres format numérique
Notez qu'aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accordé après la confirmation d’une transaction de vente d’un produit numérique. Les PUQ ne pourront en aucun cas être tenues responsables d’éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique, sauf dans le cas où la description du produit affichée est inexacte.

5. Nous joindre
Pour toute question relative aux conditions de vente, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : sac@puq.ca.

Commande des libraires

Si vous êtes libraires, vous pouvez adresser vos commandes à nos distributeurs :

Au Canada

À l'étranger

Diffusion en France, en Belgique et au Grand-Duché du Luxembourg

Distribution en France

Diffusion et distribution en Suisse