Les réformes gouvernementales qui ont cours présentement en Occident imposent aux administrateurs publics de nouvelles exigences. Parmi celles-ci, on peut noter la qualité des services aux citoyens, la transparence des pratiques de gestion, le renforcement de l'imputabilité des gestionnaires, la reddition de comptes devant les législateurs ainsi que l'obligation de gérer par résultats.

Pour répondre à ces impératifs, l'auteur propose un guide méthodologique permettant la mise en place de la gestion par résultats (GPR). Enrichie de trois nouveaux chapitres, cette réédition se veut le fruit d'une réflexion mieux adaptée aux besoins des gestionnaires confrontés à la modernisation de l'administration publique. De plus, celle-ci présente un modèle managérial intégré qui s'attarde davantage à ce qui doit être fait, par qui et pourquoi lors de la création des agences gouvernementales ou des unités autonomes de services.

En d'autres mots, cet ouvrage vise particulièrement à :

• situer l'administration publique en ce début de siècle;
• faire un bref survol des réformes gouvernementales en Occident;
• clarifier les concepts de la GPR et la logique des notions, des objets de mesure et des indicateurs relatifs à la détermination d'un plan stratégique;
• préciser les changements culturels, organisationnels, structurels et managériaux qu'impose la GPR;
• proposer une démarche et des outils pour définir, organiser, gérer et améliorer les résultats souhaités;
• décrire les habiletés managériales essentielles à la réussite de la GPR;
• proposer une stratégie d'implantation de la GPR.

Enfin, par cette publication l'auteur tente d'établir une passerelle entre la gestion traditionnelle de type bureaucratique et un mode de gestion de nature plus conviviale.