L’administration publique joue un rôle fondamental dans le fonctionnement de nos démocraties. Elle est le principal mécanisme par lequel l’État de droit se concrétise pour les citoyens à travers son offre de services et de programmes. Pour demeurer pertinente, l’administration publique doit pouvoir communiquer avec les citoyens en respectant leurs moyens ainsi que leurs préférences et doit s’organiser afin de fonctionner de la manière la plus optimale possible en utilisant les moyens disponibles. De plus, son devoir envers les élus et la population l’oblige à créer et rendre accessible la documentation nécessaire à la prise de décisions et à la reddition de comptes. Toutefois, depuis que les technologies de l’information et des communications ont pris d’assaut la société et les organisations, le terme « numérique » est venu s’ajouter comme un défi à relever pour toutes les activités du monde organisé en bouleversant les manières de communiquer et en changeant les pratiques et les habitudes de travail. Cet ouvrage tente de tracer le chemin de cette transformation souhaitée par les administrations publiques en identifiant les principaux facteurs qui doivent être considérés pour y parvenir.

Écosystème de la transformation de l’administration publique vers le numérique décortique comment mettre à profit le potentiel qu’offrent les technologies pour établir les bases de l’organisation numérique, c’est-à-dire en pensant les espaces de travail de l’administration et les espaces d’interactions avec les citoyens sur de nouvelles assises de gouvernance et de collaboration en dehors du modèle bureaucratique traditionnel. Ce livre s’adresse aux gestionnaires qui contribuent ou sont responsables de la transformation des organisations publiques et souhaitent comprendre comment construire une organisation numérique en respectant son caractère public.