Nous vivons dans la société de l’information et des communications. Mais la révolution technologique en cours, malgré la force évolutive exercée sur nos vies quotidiennes, n’a pas encore concrétisé les promesses tant annoncées par les experts. Les systèmes d’information et de communication doivent être mis au service des personnes et des collectivités pour que la culture participative se consolide. Le « design pour tous » doit devenir une priorité.

Cet ouvrage jette les bases du design communautique, c’est-à-dire le design d’outils collaboratifs adaptés, configurés et personnalisés aux groupes et aux communautés de façon délocalisée, afin de dégager des théories, des pratiques et des applications liées à cette forme de communication. Il est basé sur des recherches d’envergure, auxquelles ont collaboré des spécialistes de diverses disciplines, visant à observer toutes les phases de développement des communautés virtuelles, de l’initiation jusqu’à la métamorphose ou à la dissolution, afin de comprendre les facteurs qui contribuent à leur santé et à leur dynamisme. De multiples communautés et entreprises québécoises ont participé à ce vaste chantier, qui a permis d’établir des stratégies et des outils comme le système d’aide au design communautique (SADC), le modèle d’évaluation CAPACITÉS ou encore les huit concepts de base du design communautique (8C). Plus largement, l’auteur explore les besoins émergents des systèmes sociaux en ligne, et les compétences numériques qui sont nécessaires à leur développement, afin de contribuer à l’avènement d’environnements virtuels dédiés à l’innovation et à l’émergence d’une intelligence collective et collaborative.