Le défi du monde de la santé
Comment humaniser les soins et les organisations
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Résumé
Appliquant l'approche Palo Alto au monde de la santé, Chantal Gravel, spécialiste en management, nous présente des outils concrets pour reconnaître nos préjugés et leurs effets sur nos relations interpersonnelles ainsi que des pistes à prioriser pour nous adapter aux réalités complexes et dynamiques des organisations. À travers des réflexions, des anecdotes et des témoignages, elle propose des balises pour régénérer les soins et les services aux clients, améliorer le partenariat entre les unités et assurer la construction d'équipes plus performantes.
Table des matières
2005, 212 pages, D1179, ISBN 978-2-7605-1179-8
Ce qu’on en dit...
Cet ouvrage se veut avant tout utile aux personnes concernées par les changements en cours dans le secteur de la santé et dont la visée est d'améliorer l'intégration des services. Dans cette optique, l'auteure a inséré à la fin de chaque chapitre des exercices dans le but d'aider le lecteur à porter une réflexion sur son vécu professionnel, en exploitant les concepts et outils présentés.
Nessera Touati, Administration publique du Canada, printemps 2006
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