Une méthode de développement de systèmes intégrée à la transformation des processus d’affaires: voilà ce que propose cet ouvrage réalisé à l’intention des futurs analystes de système. De l'étude préliminaire à la réalisation technique, en passant par la conception du nouveau processus et celle du nouveau système d'information, il montre comment les diverses activités d’un projet doivent être menées et les principaux outils qui peuvent être utilisés.

Favorisant un apprentissage par mises en situation, l’ouvrage comporte de nombreux exemples concrets et des diagrammes adoptant le standard UML (Unified Modeling Language). Des annexes détaillées sont également consacrées aux outils et aux techniques clés, par exemple les outils de collecte d’information, les outils de modélisation et de documentation de processus et de systèmes, les concepts de bases de données, les méthodes de normalisation et le paramétrage de progiciels.

Souvent entend-on dire que la seule constante de notre époque est le changement. Cet adage est d’autant plus vrai dans le domaine des technologies de l’information. Aussi, cette quatrième édition tient-elle compte des multiples changements qui ont marqué le développement de systèmes d’information, notamment l’importance grandissante des progiciels et l’intégration du commerce électronique aux activités des entreprises.