Couverture1
Table des matières9
Liste des figures19
Liste des tableaux23
Avant-propos27
Chapitre 1. Information, chaîne de valeur, processus d’affaires, systèmes d’information et technologies de l’information29
L'information, les systèmes et les technologies de l'information : les rôles essentiels31
Les systèmes d'information47
Et les technologies de l'information ?52
Les systèmes d'information formels et informels55
La taxonomie des systèmes d'information formels56
Les processus, la chaîne de valeur, l'information, les systèmes d'information et les technologies de l'information : une perspective intégrée60
L'importance du bon fonctionnement des systèmes d'information67
Questions69
Chapitre 2. Transformation des processus d’affaires et développement de systèmes d’information71
Les points de départ d'une projet72
Une méthode intégrée77
La méthode77
Les principaux intervenants82
Le rôle de l'analyste d'affaires86
Questions88
Chapitre 3. Livrable 1. Étude préliminaire89
La nécessité de procéder à une étude préliminaire90
Des extraits d'un rapport d'étude préliminaire92
Les tâches de l'étude préliminaire103
Questions117
Chapitre 4. Livrable 2. Diagnostic de l’existant121
Le rôle critique du diagnostic de l'existant122
Les objectifs du diagnostic de l'existant124
Les tâches du diagnostic de l'existant124
Questions169
Chapitre 5. Livrable 3. Modèle du processus d’affaires cible171
Les objectifs et les tâches du modèle du processus d'affaires cible172
Questions200
Chapitre 6. Livrable 4. Modèle du nouveau système d’information203
Les objectifs du modèle du nouveau système d'information204
Les tâches du modèle du nouveau système d'information209
Questions256
Chapitre 7. Livrable 5. Nouveau système d’information261
Les objectifs et les tâches du nouveau système d'information262
Questions270
Chapitre 8. Livrable 6. Système en exploitation271
Les objectifs du système en exploitation272
Les tâches du système en exploitation273
Questions282
Annexe 1. Identification des processus d’affaires283
Annexe 2. Technologies de l’information : une arme stratégique289
Un modèle d'analyse de l'industrie291
La technologie informatique face aux forces concurrentielles294
L'identification d'applications stratégiques297
Conclusion301
Annexe 3. Outils de collecte d’information303
L'interview304
Le questionnaire308
L'observation309
La documentation310
Conclusion312
Annexe 4. Modélisation du processus313
La modélisation du processus existant314
Annexe 5. Gestion des bénéfices341
Les activités génériques344
Les caractéristiques essentielles344
Annexe 6. Dossier d’acquisition du progiciel351
Les étapes du dossier d'acquisition du progiciel352
Annexe 7. Concepts de base de données361
La base de données relationnelle : les principaux concepts363
Questions374
Annexe 8. Normalisation des données et formes normales377
Les bases de données non normalisées : les anomalies de mise à jour378
La dépendance fonctionnelle379
Les formes normales383
Annexe 9. Conception de la base de données : la modélisation entité-association393
Les concepts de base394
Un exemple : la firme de consultation399
Un concept avancé : la super-entité401
Le passage du modèle entité-association à un ensemble de tables normalisées405
La procédure de conception d'une base de données : l'approche par la modélisation entité-association413
Conclusion417
Questions417
Annexe 10. QBE : un langage d’analyse de requête419
La requête simple423
L'ordre de tri423
Les critères de recherche424
La création de champs calculés426
Les critères de recherche impliquant plus de deux colonnes427
La jointure entre deux tables428
Les sous-requêtes432
Les opérations sur des groupes d'enregistrements d'une table433
Questions435
Annexe 11. Outil de modélisation du système d’information : le DFD439
Les composantes du DFD440
Les niveaux d'un DFD442
Le dictionnaire de système : les fiches logiques449
Annexe 12. Conception du nouveau système : l’élaboration du diagramme de classes457
Les avantages de l'approche objet pour la conception de systèmes d'information458
Les notions de base459
Le diagramme de classes472
Le passage du diagramme de classes à un diagramme de structure de données481
Le cas de l'Université Bien Connue488
Annexe 13. Approche orientée objet : les vues dynamiques du système493
Les cas d'utilisation494
Le diagramme de collaboration498
Les diagrammes de séquence499
Les diagrammes d'états-transitions501
Le diagramme d'activités502
Un exemple506
Annexe 14. Paramétrage du progiciel517
La configuration de base520
Le paramétrage des éléments de contrôle521
Le déploiement522
Index523
Quatrième de couverture540