Les technologies, l'organisation et le contenu du travail ne cessent d'évoluer, dans les bureaux comme dans l'ensemble du monde industriel. Cet ouvrage présente un historique de ces développements et traite de sujets tels que la progression des activités tertiaires, la bureaucratie et les « cols blancs », la féminisation du travail de bureau, sa mécanisation, son informatisation. L'auteure présente une vision originale de l'analyse des rapports entre technologies, organisation du travail, qualification et emploi.