En présentant diverses expériences vécues en situation de crises ou de catastrophes, ce volume s'adresse à toute personne qui de près ou de loin joue un rôle dans la réponse aux grandes urgences : les responsables des services d'incendie, de police, de communication, de sécurité civile, les médecins, infirmières, psychologues, ambulanciers, militaires, les dirigeants d'entreprise à risque, enfin, tous ceux qui, faisant face à des situations graves, devront prendre des décisions et poser des gestes concrets en évitant les erreurs coûteuses et néfastes pour la confiance du public et le bien-être des victimes. Saint-Basile-le-Grand, Boucherville, Saint-Jean-sur-Richelieu, Saint-Amable, Kahnawake, Châteauguay, Saint-Hyacinthe, VY Plus de Cowansville, Sainte-Julie, Saint-Lambert.